Quer devolver ou trocar seu pedido? Fique atenta nas regrinhas abaixo.
- Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores;
- Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho etc.)
- O produto deve estar intacto e a etiqueta de troca afixada à peça;
- Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca;
- Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido. O prazo para desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
O cancelamento do pedido será realizado após analisarmos o produto. A análise será realizada em até 07 (sete) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja novamente.
Caso o produto atenda as exigências, a restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo.
Para devoluções entre em contato pelo whatsapp (21) 99463-3327.
RESSARCIMENTO DE VALOR DE PEDIDO CANCELADO
Cartão de crédito: a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes. Em compras parceladas, a restituição obedecerá os procedimentos do agente financeiro envolvido.
Pagamento por pix: a restituição será efetuada por meio de transferência eletrônica na mesma conta corrente utilizada pelo comprador, em até 10 dias úteis.
Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa loja novamente.
O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete.
Eximimos-nos da responsabilidade de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
TROCA DO PRODUTO
A troca poderá ser realizada diretamente na loja física em até 7 dias após o recebimento do pedido.
Caso não seja possível a troca em loja física é possível solicitar a devolução do pedido e receber um voucher com créditos para utilização no site em até 30 dias. A solicitação de devolução deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para trocas entre em contato pelo whatsapp (21) 99463-3327.
TROCA DE PRODUTO - DIVERGÊNCIA DO MODELO e ou IRREGULARIDADE NA QUALIDADE/DEFEITO
Caso haja alguma divergência com o produto ou com a qualidade da entrega entre em contato conosco através de e-mail, whatsapp ou através de nossas redes sociais para providenciarmos a devolução e troca do produto. O prazo para entrar em contato com nossa equipe é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. A troca ou cancelamento do pedido só serão realizados após analisarmos o produto. O prazo para realização da troca dependerá da disponibilidade do mesmo modelo do produto em nosso estoque e será informado via e-mail ou telefone. Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, será disponibilizado o crédito no mesmo valor para ser utilizado no site. Contudo, caso você não queira o produto similar, terá o direito de solicitar o cancelamento da compra.
Para devoluções entre em contato pelo whatsapp (21) 99463-3327.